Je parle à un mur ! Tu ne m’écoutes pas en fait ! Laisse-moi finir !
Autant de signes d’une communication difficile
Car écouter, ça n’est pas facile.
Parfois, on croit qu’on écoute, et finalement on passe à côté.
Hier, en formation, j’interroge : Qu’est-ce que l’écoute active ?
Ils ont retenu les phases actives, précieuses bien sûr :
- La reformulation permet de rassurer l’autre sur notre attention et lui montrer qu’il a été compris.
- Le questionnement l’aide à préciser ses idées, ses besoins, et parfois même à cheminer dans sa propre réflexion, à clarifier la situation.
Mais le préalable indispensable, le moins évident, c’est d’abord d’écouter.
✔️ D’être totalement présent et disponible (aussi rare qu’appréciable)
✔️ De regarder celui qui s’exprime
✔️ D’écouter les mots et leurs significations
✔️ D’être centré sur l’autre, chercher à comprendre son point de vue, sa vision, en occultant notre propre vision et nos interprétations.
Si au moins une fois aujourd’hui, vous êtes réellement à l’écoute de votre interlocuteur, vous aurez gagné votre journée et lui aussi 💫.
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